Réponse courte
L’essentiel
Le marketing WhatsApp d’une PME doit rester permissionné, ciblé et conversationnel. Utilisez-le pour des informations attendues ou des offres pertinentes, avec une fréquence maîtrisée et un moyen simple de ne plus recevoir de messages.
Choisir des cas d’usage utiles
Confirmation, disponibilité d’un produit, rappel attendu ou offre ciblée sont plus pertinents qu’une diffusion massive sans contexte.
Conserver la preuve du consentement
Expliquez ce que la personne recevra et comment arrêter. Ne réutilisez pas automatiquement un numéro obtenu pour une autre finalité.
Rester lisible et identifiable
Présentez l’entreprise, allez directement à l’information et évitez les liens ambigus. Une personne doit comprendre pourquoi elle reçoit le message.
Relier marketing et gestion clients
La segmentation et l’historique évitent d’envoyer la même communication à tous. MonBusiness structure déjà les contacts et les opérations commerciales nécessaires à cette cohérence.
FAQ
Questions fréquentes
Peut-on envoyer un message à tous ses clients ?
Il faut tenir compte du consentement, de la pertinence et des règles applicables. Une segmentation ciblée est préférable.
MonBusiness envoie-t-il des campagnes WhatsApp ?
La feuille de route et les fonctions disponibles peuvent évoluer ; vérifiez l’offre et la documentation officielles avant de vous engager.
Email ou WhatsApp ?
Le canal dépend du message, du consentement et des habitudes des clients. Les deux peuvent être complémentaires.
